Общи условия за ползване на RentMe

RentMe е онлайн платформа за отдаване и наемане на вещи между потребители.

Платформата свързва лица, които предлагат вещи под наем („Собственици“), с лица, които желаят временно да използват тези вещи („Наематели“).

RentMe предоставя технологичната среда за публикуване на обяви, резервации, плащания, депозити, комуникация, потвърждаване на самоличност, документиране на състоянието на вещите и разглеждане на спорове.

Освен когато изрично е посочено друго, RentMe не е собственик на публикуваните вещи и не е страна по договора за наем между Собственика и Наемателя.

С използването на RentMe потребителят приема настоящите Общи условия.

За извършване на наем или публикуване на вещ потребителят трябва да има активен профил в RentMe.

Потребителят трябва да:

• е навършил 18 години;
• да предоставя вярна и актуална информация;
• да използва собствен профил;
• да не се представя за друго лице;
• да има право да използва предоставения платежен метод.

RentMe може да ограничи или прекрати достъпа до профил при измама, злоупотреба, невярна информация или сериозно нарушение на правилата.

Преди потребител да може да наема или отдава вещ чрез RentMe, може да бъде изискано потвърждаване на самоличността.

Проверката може да включва документ за самоличност, снимка на лицето и проверка чрез специализиран външен доставчик.

Непотвърден потребител може да разглежда платформата, но RentMe може да не му позволи да извърши транзакция.

RentMe трябва да показва ясно статуса на верификацията.

Обработването на лични данни при тази проверка е описано в Политиката за поверителност.

Собственикът носи отговорност информацията в обявата да бъде вярна.

Той трябва да посочи състоянието на вещта, известните дефекти, съдържанието на комплекта и друга важна информация.

Собственикът потвърждава, че притежава вещта или има законното право да я отдава.

RentMe може да премахва незаконни, опасни, подвеждащи или неподходящи обяви.

Не могат да бъдат публикувани вещи, чието притежание, отдаване или предаване нарушава закона.

Забранени могат да бъдат включително:

• незаконни оръжия;
• наркотични вещества;
• опасни или забранени вещества;
• откраднати вещи;
• фалшифицирани продукти;
• вещи, нарушаващи права на трети лица;
• други вещи, определени от RentMe като неподходящи или опасни.

При необходимост RentMe може да поиска доказателство за собственост.

Основният процес в RentMe е:

Преди плащане Наемателят трябва ясно да вижда:

• цената на наема;
• платформените такси;
• размера на депозита;
• избрания период;
• други задължителни суми.

RentMe не трябва да добавя скрити задължителни такси след потвърждаването на сделката.

Плащанията се обработват през RentMe посредством съответния платежен доставчик.

Платежният доставчик може да обработва:

• плащания;
• блокиране на депозит;
• освобождаване на депозит;
• възстановяване на средства;
• изплащане на средства към Собственика.

RentMe не е банка или платежна институция, освен ако в бъдеще не получи необходимото разрешение.

Всички приложими такси трябва да бъдат показани преди окончателното потвърждение на плащането.

При наем се блокира депозит като финансова защита.

Стандартният депозит е 20% от оценената стойност на вещта, освен ако преди потвърждаване на конкретния наем системата ясно покаже различен размер.

Депозитът не е част от наемната цена.

Той може да бъде използван при:

• нова повреда;
• липсващи части;
• невръщане;
• закъснение;
• други доказани нарушения на наема.

Ако вещта бъде върната навреме и без нови щети, депозитът се освобождава.

След потвърждаване на връщането Собственикът има до 48 часа да съобщи за проблем.

Ако в този срок няма подаден проблем, RentMe може да започне освобождаване на депозита автоматично.

Действителното време, за което сумата отново се вижда по картата или сметката, може да зависи от платежния доставчик и банката на Наемателя.

Преди вещта да бъде предадена или изпратена, Собственикът трябва да документира състоянието ѝ чрез снимки.

Когато платформата позволява, може да бъде добавено и видео.

След предаването доказателствата трябва да бъдат защитени от редактиране или изтриване.

При връщането състоянието на вещта се документира отново.

При спор RentMe може да разглежда:

• снимки преди наема;
• снимки след връщането;
• видео;
• съобщения между потребителите;
• дати и часове;
• информация за резервацията;
• платежна информация;
• други предоставени доказателства.

Без достатъчно доказателства RentMe може да не бъде в състояние да потвърди претенция за щета.

Наемателят е длъжен да използва вещта внимателно и според предназначението ѝ.

Нормалното износване при правилна употреба не се счита автоматично за повреда.

При установена нова повреда може да бъде удържана сума от депозита за доказаните разходи за ремонт или замяна.

Само твърдение на една от страните не е достатъчно.

При спор се използва процесът за разглеждане на доказателства в RentMe.

Наемателят трябва да върне вещта до договореното време.

Стандартният гратисен период е 2 часа, освен ако за конкретния наем не е посочено друго.

След гратисния период може да бъде начислена такса за закъснение.

Текущото бизнес правило е:

Пример:

Таксата трябва да бъде показвана на потребителя преди той да потвърди наема.

Тя може да бъде използвана за компенсиране на Собственика за забавеното връщане.

Продължително невръщане може да доведе до ограничаване на профила и други разрешени от закона действия.

RentMe не е застраховател.

Когато допълнителна застраховка стане налична, тя ще се предоставя чрез лицензиран застрахователен партньор.

Застраховката може да бъде закупувана допълнително вътре в RentMe, когато тази функция е активна.

При щета депозитът представлява първия финансов слой за защита.

Допълнителната застраховка може да се използва за част от щета над депозита само според условията на конкретния застрахователен продукт.

Повече информация вижте на страницата Депозит и защита страница.

При проблем една от страните може да използва функцията „Докладвай проблем“.

По време на спора RentMe може, когато това е технически и правно възможно, временно да забави освобождаването на спорната сума или приключването на резервацията.

RentMe може да разглежда всички налични доказателства.

Вътрешното решение може да доведе до:

• освобождаване на депозит;
• частично удържане;
• възстановяване на средства;
• изплащане на сума;
• предаване на случая към платежен или застрахователен партньор.

RentMe се стреми да разглежда случаи с предоставена пълна информация в разумен срок.

Вътрешното разглеждане от RentMe не ограничава законовите права на потребителите да потърсят защита чрез съд или компетентен орган.

Преди приемането на заявката Наемателят може да я оттегли.

За потвърдени резервации приложимите правила за анулиране и възстановяване трябва да бъдат показани предварително в RentMe.

Забранени са:

• измами;
• фалшиви профили;
• фалшиви доказателства;
• злоупотреба с депозити;
• умишлено повреждане;
• заобикаляне на плащанията;
• заплахи;
• тормоз;
• незаконна дейност.

RentMe може да ограничава или прекратява профили при сериозни или повторни нарушения.

След приключен наем потребителите могат да оставят оценка.

RentMe може да използва:

• успешно приключени наеми;
• оценки;
• спорове;
• закъснения;
• други сигнали за надеждност

за функции, свързани с доверие и безопасност.

Предимства за надеждни потребители могат да включват Trusted badge, по-добра видимост и други условия, когато такива функции са активни.

Ако Собственик използва RentMe като част от бизнес или професионална дейност, той трябва да предостави вярна информация за този статут.

Когато приложимото законодателство предоставя допълнителни права на потребителите, настоящите условия не ги ограничават.

RentMe предоставя технологичната платформа и системите за сигурност.

RentMe не може да гарантира поведението на всеки потребител или че никога няма да възникне проблем с вещ.

RentMe предприема мерки за намаляване на риска чрез верификация, депозити, доказателства, рейтинги и други системи.

Нищо в тези условия не трябва да се тълкува като изключване на отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност.

RentMe може да актуализира Общите условия при промяна на услугата, бизнеса или приложимите правила.

При съществени промени потребителите ще бъдат уведомявани по подходящ начин.

Настоящите Общи условия се уреждат от приложимото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз, когато е приложимо.

Настоящите условия не ограничават задължителни права на потребителите.